VCALLS - Đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết lập hệ thống tổng đài
Chúng tôi
VCALLS là đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết lập hệ thống tổng đài (call center) và triển khai các quy trình cũng như kịch bản chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Chúng tôi không tư vấn giải pháp công nghệ đơn thuần mà tập trung vào việc tối ưu hóa toàn bộ trải nghiệm chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp của bạn.
Giải pháp độc quyền
Dịch vụ nổi bật CCaaS (Call-Center-as-a-Service) của VCALLS là một giải pháp cho thuê toàn bộ hệ thống và tổng đài viên chăm sóc khách hàng đã được xây dựng sẵn, bao gồm cả hệ thống tổng đài, tổng đài viên được đào tạo và quy trình tương tác khách hàng, kịch bản. Đây là dịch vụ mà doanh nghiệp có thể sử dụng để cung cấp trải nghiệm chăm sóc khách hàng chất lượng cao mà KHÔNG cần xây dựng và duy trì hạ tầng tổng đài hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng của riêng mình.
Sứ mệnh
Chúng tôi không chỉ XÂY DỰNG các chiến lược tùy chỉnh phù hợp với mục tiêu kinh doanh cụ thể và nhu cầu dịch vụ khách hàng của công ty bạn, mà còn sẵn sàng ĐỒNG HÀNH cùng công ty bạn để tối đa hóa tiềm năng từ dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Vì sao VCALLS là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?
Kinh nghiệm và Thấu hiểu
Với những kinh nghiệm đang có, chúng tôi tự tin là người hiểu rõ nhất về cách khách hàng tương tác và mong đợi.
Khả năng định hình các kịch bản tương tác, từ tương tác đầu tiên đến sau bán hàng, giúp chúng tôi tạo ra trải nghiệm khách hàng tối ưu.
Dịch Vụ Linh Hoạt
Với giải pháp Call-Center-as-a-Service, chúng tôi mang đến tính linh hoạt cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể tận dụng ngay hệ thống tổng đài mạnh mẽ mà không cần đầu tư lớn ban đầu, giúp tối ưu nguồn lực.
Giải Pháp Tổng Thể
Bên cạnh hệ thống tổng đài, chúng tôi còn xây dựng quy trình tương tác khách hàng thông minh, từ việc phân loại cuộc gọi đến việc xử lý khiếu nại…
Chương trình Đào tạo Chuyên nghiệp
Chúng tôi đặt sự phát triển của Nhân viên lên hàng đầu với chương trình đào tạo và hỗ trợ liên tục đảm bảo chất lượng cao nhất.
Cam kết bảo mật
Hiểu được những mối lo của khách hàng, chúng tôi cam kết nhiệm vụ bảo mật dữ liệu và quyền lợi doanh nghiệp của bạn.
